Cliente
Mercado Público es una plataforma electrónica administrada por Chilecompra, en donde más de 850 Organismos Públicos realizan sus compras a más de 123.000 empresas de todos los tamaños. En esta plataforma, podrás vender los productos y servicios que el Estado necesita.
Objetivo
Digitalizar el proceso de las bases tipo para la compra pública del servicio data center para las instituciones inscritas.
Herramientas
Sketch, Slack, Invision, Jira.
Equipo
- Carmen Luz Jara – Product Owner
- Jovanna Mamani – Project Manager
- Magdalena Vásquez – Scrum Master
- Gerald Goméz – Ingeniero Fullstack
- Paola Iturrieta – Ingeniera QA
- Andrés Castro – Líder técnico
- José Johnen – Desarrollador Backend
- Víctor Cavieres – Diseñador UX/UI
Año
2019
Proceso de diseño
Comencé este proyecto estudiando el reglamento de compras públicas del Gobierno de Chile para comprender las modalidades, restricciones y condiciones generales de las compras en el sector público.
Posterior revisé la documentación del ante proyecto para conocer la estrategia, objetivos y equipo dispuesto por la institución para el desarrollo del proyecto.
Con esto me acerqué a cada persona en el equipo central y de apoyo para entrevistarlos respecto a su visión sobre el proyecto, para ello me apoyé con una pauta de entrevista a Stakeholders.
Luego junto al apoyo del equipo de adopción realicé entrevistas a usuarios que realizaban compras del servicio de «data center» esto con el objetivo de conocer sus experiencias respecto al proceso actual y detectar puntos que generen satisfacción o malestar.
Con la información de las entrevistas, generé un documento sistematizando con los resultados recalcando los principales insights, tendencias y conclusiones de ambas visiones: negocio y usuarios.
Luego ingresé al sistema en su versión de pruebas para poder comprender el funcionamiento actual y poder visualizar su versión óptima.
Con estos antecedentes comencé a elaborar los viajes de usuario actuales e ideales.
Como medida para apoyar al equipo de desarrollo, elaboré un documento del flujo actual y del ideal que permitía en solo una visualización ver las diferencias y qué partes se podrían reutilizar de módulo de licitaciones.
Solución de diseño
